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守住客户的“钱袋子”
起源:休宁农商银行  作者:颜刚  日期:2019年04月08日  浏览:

快乐飞艇预测早上七点半达到单位,营业厅卷闸门还未开,一位客户站在门外,来回走动,不住张望,神情甚是着急。

快乐飞艇预测我立即上前询问,得知客户昨晚接到一通陌生电话,对方说她淘宝购物的物流涌现问题,给她发了一个“支付宝退款中心”的二维码让她申请退款。按照陌生电话提示,在供给了支付宝截图、我行手机银行的登录名、密码和短信验证码等一通操作后,客户手机持续收到了好几条短信,提示转出859元。客户瞬间懵了,在经历了一夜的辗转难眠和着急等候,一大清早就跑到网点来询问该怎么处理,于是就涌现了文章开头的那一幕。

听完客户的陈述,我意识到该客户遇到了电信诱骗,一到营业时间立即让柜员为其办理了银行卡密码修正、手机银行解绑等业务,并让客户修正手机上所有转账支付APP的支付密码。同时,第一时间接洽业务发展部,将该客户的信e 贷申请终止,并将情况报告给支行行长,由行长向总行汇报。处理完这些事情后,我们带着客户去派出所报案,并告诉客户如再接到陌生电话或陌生信息,必定要进步警惕,加强分辨能力,不要轻易把银行账号、密码等个人信息供给给陌生人。客户对我们连连表达谢意,感谢我们及时援助,避免她遭遇更大的丧失。

近年来,电信诱骗层出不穷,花样翻新,给普通老百姓的消费举动带来重重“考验”,尤其是农村的老人和妇女,更是诱骗分子履行犯法的重要对象。作为服务“三农”的金融机构,面对电信诱骗,我们全行高低严正以待,对内强化银行员工的技巧戒备程度,对外加强对客户的科普与宣教。通过每天在营业厅循环播放电信诱骗类的宣传片,不定期的下乡宣传,不流于情势,让百姓真真正正把持戒备金融诱骗知识。

戒备电信诱骗任重而道远,我们必定会坚定不移去做、长年累月去做,守住客户的“钱袋子”,休宁农商行的每位员工责无旁贷。

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